Information générale


Information générale

MISSION

GENEQ a pour mission de vendre des instruments d’essais et de mesures répondant exactement, et même davantage, aux besoins de nos clients et leur permettant d'assurer un contrôle de la qualité, de faire des recherches et des analyses sur leurs produits. Nous tentons d’offrir les produits de la plus récente technologie ainsi que le meilleur rapport qualité/prix.

CATALOGUE ET RENSEIGNEMENTS SUR NOS PRODUITS

GENEQ publie régulièrement des catalogues de ses produits. Pour en recevoir un exemplaire faites nous parvenir une note à cette effet et il nous fera plaisir de vous l'expédier par la poste. Vous pouvez également les télécharger directement de notre site Web à www.geneq.com. De plus, notre site Web offre une incroyable vitrine sur la gamme de produits que nous vendons. Nous vous suggérons de consulter notre section «Nouveautés», mise à jour à chaque mois, pour voir nos plus récents produits.

SPÉCIAUX

Il nous arrive régulièrement d'offrir certains de nos produits à prix réduit. Si vous désirez en être informé, veuillez nous communiquer votre adresse de courriel, votre nom et celui de votre entreprise, et nous vous ajouterons à notre liste d’envoi.

PLACER UNE COMMANDE

Il est très facile de placer une commande chez nous. Faites nous simplement parvenir votre bon de commande par télécopieur, téléphonez-nous ou envoyez-nous un courriel. Veuillez indiquer clairement le numéro # de votre bon de commande, l’adresse complète de livraison et de facturation, la description du produit et la quantité désirée. Rien de plus simple !

MODALITÉS DE PAIEMENT

Nos modalités de paiement sont NET 30 jours pour nos clients réguliers. Pour ouvrir un compte, veuillez communiquer avec l’un de nos représentants. Vous pouvez également payer par carte de crédit (Visa et Master Card) ou en argent comptant.

GARANTIE

GENEQ respecte toutes les garanties offertes par nos fournisseurs. Elles sont en général d’une année pour les pièces et la main-d’œuvre. Il est donc important de conserver précieusement votre facture puisqu'elle prouve votre date d’achat.

RETOUR DE MARCHANDISE

Si vous désirez retourner un appareil pour le faire réparer ou créditer, nous vous demandons de remplir le formulaire ci-bas, et de nous le retourner par télécopieur et/ou avec la marchandise. Pour de plus amples renseignements sur nos politiques de retour de marchandise, veuillez communiquer avec notre département de service.

Formulaire de retour de marchandise